最終更新日：2026年1月25日
Stellagent Inc.およびその関連会社（以下、総称して「当社」「私たち」または「弊社」といいます）は、人工知能（AI）を活用した先進的なEC運営支援サービス「Omise AI」（以下「本サービス」といいます）を提供しています。本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じて収集する個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1. 当社が収集する個人情報
お客様と当社とのやり取りの状況に応じて、当社は以下の個人情報を収集する場合があります。
1.1. お客様から直接ご提供いただく情報
連絡先データ： 氏名（姓名）、メールアドレス、請求先住所および郵送先住所、役職、会社名、電話番号など。
プロフィールデータ： 本サービスのオンラインアカウントを設定する際に登録するユーザー名およびパスワード、所属するチーム、アカウントプロフィールに追加するその他の情報など。
通信データ： 本サービス、ソーシャルメディア、その他の手段を通じてお客様が当社に連絡される際のやり取りに基づく情報。
取引データ： 本サービス上またはサービスを通じたサブスクリプションの完了に関連する、または完了に必要な情報。サブスクリプションの種類や取引履歴などを含みます。
マーケティングデータ： 当社からのマーケティング通信の受信に関するお客様のご希望、およびそれらへのエンゲージメントの詳細など。
入力、プロンプト、およびユーザー生成コンテンツ： 本サービス上でお客様が入力、プロンプトとして使用、生成、送信、またはその他の方法で利用可能にするメッセージ、質問、ファイル、その他のコンテンツまたは情報、および関連するメタデータ（例：コンテンツがいつ、どこで、どのように収集または編集されたか、キーワード、位置情報）。
連携サービスデータ： お客様がOAuth認証等を通じて本サービスに接続するShopify、広告プラットフォーム、SEOツール、CRM、在庫管理システム等のサードパーティサービスから取得されるデータ。これには、売上データ、商品情報、顧客データ、広告パフォーマンスデータ、在庫情報、その他の運営データが含まれます。
お客様の入力から派生したデータ： お客様が本サービスの特定の機能を使用する際、当社はそれらの機能を提供するためにお客様の入力から特定の情報を導き出す場合があります。当社は、特定の個人を識別する目的でかかるデータを使用することはありません。
決済データ： 取引を完了するために必要な決済情報は、Stripeなどの当社の決済処理業者によって直接収集および処理されます。詳細については、後述の第4条「当社による個人情報の共有および開示」をご参照ください。
その他のデータ： ここに具体的に記載されていないデータについては、本プライバシーポリシーに記載のとおり、または収集時に別途開示される内容に従って使用します。
本サービス上またはその他の方法で、センシティブな個人情報（例：社会保障番号、金融口座番号、政府発行のID番号、人種または民族的出自、政治的見解、宗教またはその他の信条、健康状態、生体情報または遺伝情報、犯罪歴に関する情報）を当社に提供しないようお願いいたします。
1.2. 第三者から取得する情報
当社は、お客様から受け取る個人情報を、以下のような他のソースから取得した個人情報と組み合わせる場合があります。
公開情報源： 公的記録、ソーシャルメディアプラットフォーム、その他の公開されている情報源など。
サードパーティAIプロバイダー： 本サービスの一部は、お客様の入力やプロンプトに対する出力（すなわち応答）の生成を支援するサードパーティAIプラットフォーム（Claude、ChatGPT、Gemini等、以下「サードパーティAIプロバイダー」といいます）と統合されています。これらのサードパーティAIプロバイダーは、処理の一環としてお客様に関する情報を推測し、当社と共有する場合があります。
サービスプロバイダー： 当社に代わってサービスを提供する当事者、または本サービスもしくは当社の事業の運営を支援する当事者。
サードパーティログイン／連携サービス： GoogleやAppleなど、お客様が本サービスアカウントへのログインまたは連携に使用するサードパーティサービス。このデータには、当該サードパーティサービス上のアカウント設定に基づいて当社に提供されるユーザー名およびその他の情報が含まれる場合があります。
ECプラットフォームおよび連携サービス： お客様がOAuth認証等を通じて本サービスに接続するShopify、Google広告、その他のECプラットフォームおよび運営ツール。このデータには、お客様が連携を許可したサービスから取得される運営データが含まれます。
1.3. 自動的に収集される情報
当社、当社のサービスプロバイダー、および当社のビジネスパートナーは、お客様、お客様のコンピューターまたはモバイルデバイス、および本サービスや当社からの通信とお客様とのやり取りに関する情報を、時間の経過とともに自動的に記録する場合があります。例えば、以下の情報が含まれます。
デバイスデータ： オペレーティングシステムの種類およびバージョン、メーカーおよびモデル、ブラウザの種類、画面解像度、IPアドレス、固有識別子、言語設定、および市区町村、都道府県、地理的エリアなどの一般的な位置情報など。
オンラインアクティビティデータ： 閲覧したページまたは画面、ページまたは画面での滞在時間、本サービスを閲覧する前に訪問したウェブサイト、ページ間のナビゲーションパス、アクセス時刻およびアクセス時間、当社からのメールを開封したかどうか、メール内のリンクをクリックしたかどうかなど。
通信インタラクションデータ： 当社からのメールやその他の通信とのやり取り（例：開封したかどうか、転送したかどうか）など。当社は、ピクセルタグ（クリアGIFとも呼ばれます）を使用してこのデータを収集する場合があります。これらは当社のメールに埋め込まれることがあります。
2. クッキーおよびその他のトラッキング技術
上記の自動収集の一部は、クッキーおよびその他の技術によって促進されています。また、当社は、お客様が当社とのコミュニケーションやデータ入力に使用できるチャットおよびプロンプト機能を運営するために、サードパーティAIプロバイダーが提供する技術も利用しています。これらの技術は、クッキーおよびソフトウェアコードを使用する場合があります。
トラッキング技術の使用に関する選択肢については、後述の第6条「お客様の権利と選択」および当社のクッキーポリシーをご参照ください。
3. 当社による個人情報の使用方法
当社は、当社独自の人工知能または機械学習モデルの開発、学習、または改良のために、お客様の個人情報を使用することはありません。ただし、本サービスの特定の機能を支えるサードパーティAIプロバイダーは、それぞれのポリシーおよび利用規約に従ってお客様のデータを処理する場合があります。
当社は、以下の目的、または収集時に別途説明される目的のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
サービスの提供および運営：
- 本サービスを提供するため。
- お客様のリクエストを遂行するために必要な場合、お客様の入力をサードパーティAIプロバイダーに送信して処理させ、出力を受け取るため。
- お客様が連携を許可したサードパーティサービス（Shopify、広告プラットフォーム、SEOツール、CRM、在庫管理システム等）からデータを取得し、統合・分析するため。
- Skills機能を通じたワークフロー自動化を提供するため。
- 本サービスのセキュリティ機能を有効にするため。
- 本サービス上でお客様のユーザーアカウントを設定および維持するため。
- サービス関連のお知らせ、更新情報、セキュリティアラート、サポートおよび管理メッセージの送信など、本サービスに関してお客様とコミュニケーションを取るため。
- 本サービスのサポートを提供し、お客様のリクエスト、質問、フィードバックに対応するため。
サービスのパーソナライゼーション：
- お客様のニーズと関心を理解するため。
- 本サービスおよび当社のサービス関連通信におけるお客様の体験をパーソナライズするため。
- ウェブページをナビゲートする際のお客様の選択と設定を記憶するため。
サービスの改善および分析：
- 本サービスのお客様による利用状況を分析し、本サービスおよび当社のビジネス全体を改善するため。
- 本サービス上のユーザーアクティビティ（最も閲覧されたページ、最も閲覧されなかったページを含む）を理解するため。
- 新しい製品およびサービスを開発するため。
マーケティングおよび広告：
ダイレクトマーケティング： 当社は、お客様にダイレクトマーケティング通信を送信し、お客様のニーズと関心に基づいてこれらのメッセージをパーソナライズする場合があります。オプトアウトの方法については、第6条「お客様の権利と選択」をご参照ください。
法令遵守および保護：
- 適用される法律、適法な要求、および法的手続き（召喚状、調査、政府当局からの要請への対応など）を遵守するため。
- 当社、お客様、または他者の権利、プライバシー、安全、または財産を保護するため（法的請求の提起および防御を含む）。
- 法的および契約上の要件または当社の内部ポリシーへの準拠について、当社の内部プロセスを監査するため。
- 本サービスに適用される利用規約を執行するため。
- サイバー攻撃や個人情報の窃盗を含む、詐欺的、有害、不正、非倫理的、または違法な行為を防止、特定、調査、および抑止するため。
集計データ、非識別化データ、および/または匿名化データの作成：
当社は、お客様を識別可能にする情報を除去することにより、お客様の個人情報から集計データ、非識別化データ、および/または匿名化データを作成する場合があります。当社は、本サービスの分析および改善、当社のビジネスの促進を含む、当社の適法なビジネス目的のために、このデータを使用し、第三者と共有する場合があります。
4. 当社による個人情報の共有および開示
当社は、本プライバシーポリシー、その他の適用される通知、または収集時に記載されるとおり、以下の当事者とお客様の個人情報を共有する場合があります。
関連会社： 当社の親会社、子会社、および関連会社。
サービスプロバイダー： 当社に代わってサービスを提供する、または本サービスもしくは当社のビジネスの運営を支援する第三者（ホスティング、IT、カスタマーサポート、メール配信、マーケティング、ウェブサイト分析など）。
サードパーティAIプロバイダー： 当社は、チャット機能の運営、ユーザー入力/プロンプトの処理、データ分析、レコメンデーションなど、本サービスの特定の側面を支えるためにサードパーティAIプロバイダー（Claude、ChatGPT、Gemini等）を使用しています。
ECプラットフォームおよび連携サービス： お客様がOAuth認証等を通じて本サービスとの連携を許可したShopify、広告プラットフォーム、その他のサービス。お客様の指示に基づき、これらのサービスとデータを送受信します。
決済処理業者： 本サービス上での購入に使用するクレジットカード情報は、Stripeなどの当社の決済処理業者によって直接収集および処理されます。
お客様が指定する第三者： 当社は、お客様から指示を受けた場合、またはお客様の同意を得た場合、第三者とお客様の個人情報を共有する場合があります。
連携されたサードパーティサービス： お客様がソーシャルメディアまたはその他のサードパーティサービスを使用して本サービスにログインする場合、またはお客様の本サービスアカウントを当該サービスと連携する場合、当社はお客様の個人情報を当該サードパーティサービスと共有する場合があります。
専門アドバイザー： 弁護士、監査人、銀行、保険会社など、当社に対する専門的サービスの提供過程において必要な場合の専門アドバイザー。
当局およびその他の当事者： 上記「法令遵守および保護」の目的のために必要または適切であると当社が誠実に判断する場合の、法執行機関、政府当局、および民間当事者。
事業譲受人： 当社は、実際のまたは見込まれる事業取引（例：投資、資金調達、株式公開、または当社の事業、資産、もしくは株式の全部または一部の売却、譲渡、合併）に関連して、個人情報を開示する場合があります。
他のユーザーおよび一般公開： お客様の選択により、ユーザー生成コンテンツは、本サービスの他のユーザーおよび一般に公開される場合があります。当社は、このような情報の使用について責任を負いません。
5. データの保持
当社は、一般的に、法的、会計的、または報告上の要件を満たすため、法的請求を確立または防御するため、または詐欺防止の目的で、収集した目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。適切な保持期間を決定するにあたり、当社は、個人情報の量、性質、機密性、不正使用または開示による潜在的な損害のリスク、当社がそれを処理する目的、および適用される法的要件などの要素を考慮します。
6. お客様の権利と選択
すべてのユーザーに適用される権利と選択について説明します。
情報へのアクセスまたは更新： 当社にアカウントを登録している場合、アカウントにログインすることで特定のアカウント情報を確認および更新できます。
通信のオプトアウト： マーケティング関連のメールについては、メール下部のオプトアウトまたは配信停止の手順に従うか、当社にご連絡いただくことでオプトアウトできます。
クッキー： 本サービスで使用されるクッキーおよびその他の技術、およびそれらを制御する方法については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。
画像のブロック： ほとんどのブラウザおよびデバイスでは、画像の読み込みを防止するよう設定できます。
Do Not Track： 一部のインターネットブラウザは、「Do Not Track」シグナルを送信するよう設定できる場合があります。当社は現在、これらのシグナルに対応していません。
情報提供の拒否： 当社が必須または必要と特定する情報をご提供いただけない場合、特定のサービスを提供できない場合があります。
連携されたサードパーティプラットフォーム： サードパーティプラットフォームを通じて本サービスに接続することを選択した場合、当該プラットフォーム上のアカウント設定を使用して、当社が受け取る情報を制限できる場合があります。
サービス連携の管理： お客様は、本サービスの設定画面から、Shopify、広告プラットフォーム、その他の連携サービスとの接続をいつでも解除することができます。
コンテンツの削除またはアカウントの閉鎖： お客様は、アカウントを通じて特定のコンテンツを削除することを選択できます。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、当社にご連絡ください。
7. 他のサイトおよびサービス
本サービスには、第三者が運営するウェブサイトおよびその他のオンラインサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクは、当該第三者を推奨するものではなく、当社が当該第三者と提携していることを示すものでもありません。当社は、第三者が運営するオンラインサービスを管理しておらず、それらの行為について責任を負いません。
8. セキュリティ
当社は、収集した個人情報を保護するよう設計された技術的、組織的、および物理的なセーフガードを講じています。ただし、オンライン送信は完全に安全ではなく、プライバシーまたはセキュリティ対策の不正な回避について、当社は一切の責任を負いません。
9. 国際的なデータ移転
当社は日本に本社を置いていますが、他の国で事業を行うサービスプロバイダーを使用する場合があります。お客様の個人情報は、お客様の州、都道府県、または国よりもプライバシー保護法が保護的でない可能性がある米国またはその他の地域に転送される場合があります。
10. 子どものプライバシー
本サービスは、18歳未満の方による使用を意図していません。18歳未満の場合、本サービスを使用することはできません。当社が18歳未満の子どもから個人情報を収集したことを知った場合、当社は適用される法的要件に従って当該情報を削除します。
11. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、当社は、本プライバシーポリシーの日付を更新して本サービス上に掲載するか、その他の適切な方法により、お客様に通知します。変更内容によっては、お客様に通知し、同意を求める場合があります。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：contact@stellagent.ai